Uniconta supportabonnement
Har du Uniconta hos FLConsult, følger der et obligatorisk supportabonnement med.
Abonnementet inkluderer følgende punkter:
- Brugeroprettelse og tilføjelse/fjernelse fra regnskaber (gælder ikke individuelle og brugerspecifikke rettigheder).
- Opkald og mailsvar på spørgsmål, som indenfor et par minutter afsluttes ved at fortælle kunden i korte vendinger, hvad der skal udføres.
- Rådgivning omkring muligheder og licenser, f.eks. bruger besparelser eller optimering af licensgrundlag og tilvalg/fravalg af funktioner.
- Sletning af gamle posteringer ældre end 10 år (besparelse pr. regnskab 100 kr/md).
- Oprettelse og gennemførsel af supportsager ved dokumenterede fejl.
Ovenstående opgaver udføres, når FLConsult kan afse tid til dem, dog indenfor 3 arbejdsdage.
Opstår der indenfor FLConsults åbningstider et akut Uniconta problem hos kunden, som kræver øjeblikkelig opmærksomhed, træder FLConsult straks til og hjælper med at løse det onsite eller via fjernbetjening. Forbrugt tid hermed afregnes til FLConsults gældende timepriser.
Prisen for support abonnementet svarer til prisen for 1 Uniconta bruger, pr. 10 brugere, for det abonnement man har, hhv.
- Standard 259 kr/md.
- Business 299 kr/md.
- Enterprise 369 kr/md.
Obs:
Ved Uniconta Standard support abonnement gives der rabat på dette support abonnement baseret på antal brugere tilknyttet regnskabet.
– 1 bruger = 66% rabat.
– 2 brugere = 33% rabat.
– 3 brugere = Ingen rabat.
Vores oplevelse er, at en større mængde brugere på et regnskab, fører til et større mængde support. Vi skal derfor afholde flere ressourcer for at være disponible for regnskaber med flere brugere.
(Disse rabatter er gældende per 01-07-2026)
Hvis der skal opsættes nye ting/funktionalitet i Uniconta eller laves større tilretninger, laver vi det ifølge medgået tid eller ifølge tilbud, når opgaven er defineret.